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心理援助——关爱老人篇

关于老年人得肺炎,实际是很常见的临床现象,因为老年人的抵抗力是很弱的,所以在这次疫情的过程中,老年人也出现了很普遍的现象,就是易感、易重,对这个人群的疫情防控是很重要的。特别是居家独立居住的老人,疫情防护知识迫切需要做一种特殊的指导与心理干预(包括正在照料中的子女或其他护理人员)。村庄之间隔离后,每个村庄的情况各异,以老年人居住在村里的居多,如果一个老人发生感染就不得了,可以想象一个村子的状况。民政部为此做出了多项指导措施,各社区的领导和村委会干部,一个多月以来保持着高度警戒,一级战斗准备,24小时轮流在村口值班,风雪无阻。很多老人处在非常安全的保护中,但是,灾情中心理援助很缺乏,.心理援助志愿们行动起来了。

以下是心理援助志愿者对关爱老人篇的几点服务。

一、村庄被封后的心理援助。

(1)借助于通信工程保持联系,没有手机或无法使用手机的老人,志愿者需要定期关注,走进老人的住处确定老人是健康的,不能出现,因为隔离出现死亡不知道的事情发生。(2)学会倾听。特别是子女或其他亲属,尽管你无法陪伴在老人身边,但在互联网时代,通信工具可以轻松让我们与被隔离的老人进行通话、语音或视频。(3)(没有手机)按疫情防护要求武装好自己,保护好自己的情况下(和老人适当解释为什么带口罩、保持适当距离),倾听他们的焦虑和低落,这样会减少老人的孤独和无助的情绪。同时果断可以适当回馈一些正能量(他们听得懂的内容),鼓励他们坚强勇敢、积极地与疾病做斗争。但是要注意的一点是:避免对他们的情绪反应做出过多个人的主观判断或过度解释。有时候和他们解释不清楚,答复不了他们的要求,(特别是卧床或临终关怀期的老人)(4)获得社会的支持。积极把特殊情况反映给所居住社区、村委会、其他亲属。最坏的打算最好的准备。(5)保持对极端情况的敏感度:隔离的时间长了很有可能出现,情绪失控。(伤害他人和其他危险事件)老人和子女都有可能,(其他被隔离到村庄的人群也有可能)。如发现紧急情况马上报警,同时联系社区等有关部门。

二、 在特殊时期如何安慰自己的家人和朋友。

在疫情面前每个人都会发生一些变化,尤其是心理上的变化:紧张、害怕和恐慌,这些都是正常反应,不要去否认和拒绝。倾听家人和朋友的诉说,接纳和允许各种情绪反应,不要把自己的人生价值观强加与他人。譬如:这个时期数落老人的种种不是。安慰家人和朋友的时候多使用开放式,鼓励对方,多说,多表达,不要轻易打断他们。比如(听到误传)听到对方说很害怕,你可以这样回应:说你害怕,可以多说说你害怕什么吗?如果听到对方说很担心,可以这样回应:听起来你很担心,你可以多说说你担心什么?这样的回应会在情感上给予对方很大支持和接纳,表示你把他们的诉求听进去了,有希望帮到他们。安慰的时候注意要少说、多听,对方这个时候可能不需要听太多的大道理,这个时候理解和陪伴很重要。如果对方感受到了你的理解和接纳,那么你的安慰工作可以说已经成功了一大半。倾听老人的诉说是陪伴的一种,是志愿者最容易达到效果的方法之一。

三、特殊时期如何帮助低龄老人渡过特殊时期:

虽然大多数老人能够坦然面对疫情的到来与发展,积极配合防控工作,但是部分低龄老人的儿女正是顶梁柱,有的是医生,有机关党员干部、社区工作人员,还有的从事养老助童等工作,在本地隔离区的前沿阵地。有的老年人由于认知能力下降,加之信息渠道不如年轻人丰富、畅通,自己的儿女没时间沟通,也会出现不同程度的不良心理表现,具体的有:有的存在侥幸心理,固执地认为疫情不会波及自己,不听劝阻,不带口罩,有的疑虑过重,忧心忡忡,整天提心吊胆,注意力狭隘,每天盯着负面消息,担心自己的儿女被传染,稍有不适就认为自己被传染了,还不敢外说,更不敢看医生。有的情绪不稳,稍有不顺就大发雷霆,有的孤单无助,不停唠叨,给子女或同事打电话。面对疫情,老年人往往是脆弱的。《新冠状病毒感染的肺炎治疗方案》中阐述,老年人以及有基础疾病者感染后病情较重,加之新闻报道也证实老人危重病人居多,这对老年人的心理压力造成很大的冲击。

帮助他们渡过这个特殊时期,志愿者们提供的心理援助可以做到的是:1、提醒子女,尽可能用通信工具聊天陪伴老人,且主动与家里老人联系,主动询问老人的身体状况、睡眠饮食情况,以及精神状态,主动向老人报平安。耐心听老人唠叨。2、志愿者也主动出击(对社区和物业推荐的老人),积极与老人沟通,晓之以理,动之以情,以开放诚恳的态度,耐心解释疫情的发展过程,防控的必要性,认真倾听老人对疫情的看法。3、主动向老人传达辟谣信息,积极与老人讨论谣言的不实之处,启发老人审视谣言,不批评、不嘲笑、不讽刺老人。4、鼓励老人多看好消息,主动向老人分享有利信息,强调治愈率,特别是老年人的治愈出院的信息。5、鼓励老人规律生活,(有条件的情况下)多听听音乐,多聊聊图案,陪老人在家跳跳舞,唱唱歌,做一些放松活动。(6)一定引导老人及时寻求帮助,并提供可获得帮助的正确渠道。

四、志愿者行动起来。

一场突如其来的疫情,一场席卷全国的抗疫攻坚战,更是显现了人间百态,有的人无视他人和自己的健康,我行我素,有的人趁机哄抬物价,谋取私利,有的人传播不实消息,扰乱人心。然而在与疫情抗争的“战斗”中,我们更看到,以钟南山、李兰娟院士为代表的不畏生死,救死扶伤的“中国精神”,以全力以赴建设武汉火神山医院为代表的“中国速度”,以从上到下、一呼百应共防疫情为代表的“中国优势”以各方人士开展多种救助活动为代表的“中国大爱”在感动的同时,各路志愿者们行动起来加入到,心理援助的队伍中来。让我们成为每个小家庭的定海神针,从而发挥家庭的稳定器的作用。从关爱老人的心理援助开始。

五、特殊时期老人的生活照料注意事项:

1、要常备体温表和口罩。由于老年人抵抗力比较弱,所以早晚测体温,出门戴口罩,日常要洗手。(有条件的每户配备一个体温表,用完注意消毒。不出大门选择性的带普通口罩,室内可以不带)

2、医护志愿者至少两天电话咨询,一方面问他有没有发热、咳嗽的症状,有一个非常重要的事情是一定要问他的饮食情况、睡眠情况和精神情况,因为老年人发病可能和年轻人发病不一样,主要表现为日常的生活状态的变化,所以这一点大家要高度关注。我们希望在缓解社会疫情的同时,能增加家庭的温情。

3、一定嘱咐老人远离有咳嗽和发热的人群,要多通风,在冬天这可能有问题,但是建议在不受凉的同时,尽量保持良好的通风状态。

4、低龄老人外出的话一定要戴口罩,包括坐电梯、坐公交(尽量不乘电梯和坐公交)。再就是一定要勤洗手,尤其是外出回来之后,或者是收了快递之后。外出戴口罩时一定要把鼻梁的夹子按好,保持口罩很好的密闭性,这点非常关键。

5、定期消毒。按疫情要求进行必要的消毒(室内消毒一定有志愿者或子女在场切忌老人自行操作),也不要无节制的消毒。

6、隔离期间老人们的生日,杜绝聚会。志愿者完全可以(适宜的形式)给老人唱生日快乐歌。

志愿者们行动起来吧!

心理援助志愿者:李红。(养老护理技师)。


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